لكن ظهرت مشكلة جديدة أخطر من جميع المشاكل السابقة و هي إعادة تشغيل الجهاز بشكل تلقائي .
و نشر العديد من مستخدمين الهاتف على منتدى الشركة سامسونج و منتدى مطورى الاندرويد وريدت و غيرهم عن تلك المشاكل .
قال أحد المستخدمين ” أنا أعاني من هذه المشكلة.. تظهر بعض الأشياء في الجزء السفلي من الشاشة ثم يعاد تشغيل الهاتف تلقائيا ، يحدث هذا عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن “.
وقال البعض أن الهاتف قام بأكثر من خمسة مرات إعادة تشغيل خلال عشرة ساعات من استخدام الهاتف.
و قال أخر ” لا اعرف سبب المشكلة و مدى اتساع انتشارها ”
و حاول البعض إيجاد حل لتلك المشكلة مثل إزالة بطاقة الذاكرة الخارجية ، لكن لاينجح هذا الحل مع بعضهم ” .
و أكد مجموعة من المستخدمين أن سبب المشكلة هذا غير واضح على حدود الساعة .
في حين رجح البعض أن السبب في تلك المشكلة “هو أدوات التعرف على المعلومات البيومترية مثل التعرف على بصمة الإصبع أو الوجه وقزحية العين ” .
وقالوا ” تشغيل كل من قارئ بصمات الأصابع وميزة التعرف على الوجه في نفس الوقت ربما هو السبب في إعادة تشغيل الهاتف”.
ولم تصدر الشركة الكورية الجنوبية أي تعليق أو رد على شكايات المستخدمين.
لكن عند سؤال خدمة العملاء لشركة سامسونج ، اقترحت إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، مرجعة مشكلة إعادة التشغيل التلقائي إلى بعض التطبيقات الخارجية .
ولم تصدر الشركة الكورية الجنوبية أي تعليق أو رد على شكايات المستخدمين .
